Enza Home Gardırop Montajında Beklenmedik Yüksek Ücret Şoku

Enza Home’un resmi online sitesi üzerinden yaklaşık 17.000 TL ödeyerek Kalinsta model gardırop satın aldım (Sipariş No: 80.8963.1088). Ürün kargoya verildikten sonra, montaj hizmeti için servis kaydı oluşturmak üzere 085085009** numaralı hattan bana gönderilen link üzerinden Trabzon bölge servisiyle iletişime geçtim. Ancak, bölge bayisi çok yoğun olduklarını belirterek montaj hizmeti için 1200 TL servis ücreti ve ek olarak 3000 TL montaj ücreti talep etti. Ayrıca, bu hizmeti dışarıdan almamı önerdiler.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak onlar da beni aynı linke yönlendirdi ve sonuç olarak Trabzon bölge servisi tarafından aranarak yüksek ücret talepleriyle karşılaştım. İlk kez Enza Home’dan böyle bir hizmet alıyorum ve bu kadar yüksek ücret talepleriyle karşılaşmak beni şaşırttı.

Ben, servis ücreti karşılığında makul bir ücretle kurulum hizmetinin Enza Home tarafından sağlanmasını talep ediyorum. Yüksek ve makul olmayan ücretlerin talep edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.