to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından aldığım Grace 2’li ve 3’lü koltuk takımı, Kocaeli Karamürsel’deki adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında koltukların vida ve yastıklarının eksik olduğu görüldü. Sadece bir koltuk kurulabildi, diğeri ise halen yığın halinde duruyor.
Eksik vidaların 1 hafta içinde gönderileceği söylendi fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Defalarca hem Enza Home müşteri hizmetleriyle hem de koltukları satın aldığım mağaza ile telefonla görüştüm, ancak herkes birbirine yönlendiriyor ve kesin bir muhatap bulamıyorum. Şube tarafından verilen servis numarası ise sürekli meşgul çalıyor. “Karamürsel’e sevkiyat çıkınca gönderilecek” deniyor fakat bunun ne zaman olacağı konusunda bilgi verilmiyor. Eğer sevkiyat 1 ay sonra olursa, 1 ay boyunca bir vida için beklemek zorunda kalacağım anlamına geliyor ve bu durum kabul edilemez.
Enza Home’dan, eksik vida ve yastıkların en kısa sürede adresime gönderilmesini ve koltukların montajının tamamlanmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmetten son derece memnuniyetsizim ve mağduriyetimin en yakın zamanda giderilmesini istiyorum.
Enza Home Ankara Cepa şubesinden Grace l koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın en geç 19 Eylül’de yapılacağı ve hatta bu tarihten önce de teslim edilebileceği belirtildi. Ancak belirtilen tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. Şu anda ise teslimatın ekim ayı içerisinde yapılabileceği s...
26 Nisan 2025 tarihinde Enza Home Mamak şubesinden koltuk takımı satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçti ve koltuk takımından sadece biri teslim edildi. Üstelik gelen koltuğun ayakları da eksikti. Mağaza satış temsilcisiyle konuyu defalarca görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler. Yaklaşık iki ...
6 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home C**** T******, İstanbul mağazasından Milan 3’lü koltuk, 2 adet Milan berjer ve bir adet aydınlatma ürünü satın aldım. Siparişlerim söz verilen sürede teslim edilmedi ve geç teslim edildi. 3’lü koltuk 27 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kumaşı ilk günden itibaren pot ...
17 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Nevşehir şubesinden 68.331 TL tutarında koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün Eylül sonu–Ekim başında teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Son iki haftadır hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile süre...
19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve k...
Yorumlar