Enza Home Bahçelievler Yanlış Çekilen 153.000 TL İadesi Gerçekleşmedi

Enza Home Bahçelievler mağazasından yaptığımız alışverişte ödememizin 7 taksit olarak yapılmasını istememize rağmen, 14.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 153.000 TL tutarını yanlış işlemle peşin olarak çektiler. Bunu fark ettiğimizde, mağazada görevli B***** Hanım’a güvendik. Kendisi, yanlışlıkla peşin çekilen 153.000 TL’nin iadesinin yapılabilmesi için işlemi iptal edemediklerini, bu nedenle aynı tutarın ikinci kez bu kez taksitli olarak çekilmesi gerektiğini söyledi.

Biz de bu beyana güvenerek 04.03.2026 tarihinde aynı tutar olan 153.000 TL’lik işlemi 7 taksitli olarak onayladık ve böylece kartımdan toplam 306.000 TL çekim yapılmış oldu. Ancak ilk çekilen 153.000 TL’nin iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.

Durumu fark edip mağaza ile defalarca görüştük. Mağaza yetkilileri bizi sürekli oyaladı, her seferinde “yarın, öbür gün iade olacak” şeklinde tarih verip sözlerinde durmadılar ve dalga geçer gibi “ödeme yapılmazsa istifa edeceğiz” tarzında ciddiyetsiz söylemlerde bulundular. Sonrasında mağazanın E** M**** tarafından işletilen bir bayilik olduğunu ve 31.03.2026 tarihinde konkordato ilan ettiklerini öğrendik.

Hem mağaza hem farklı yetkililerle pek çok kez görüşmemize rağmen bugüne kadar ilk işlem olan, yanlışlıkla peşin çekilen 153.000 TL’nin iadesi yapılmamıştır. Bu süreç bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yanlış ve hatalı yönlendirme sonucu peşin olarak çekilen ve iadesi yapılmayan 153.000 TL tutarın, hiçbir kesinti uygulanmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.