to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Bahçelievler mağazasından yaptığımız alışverişte ödememizin 7 taksit olarak yapılmasını istememize rağmen, 14.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 153.000 TL tutarını yanlış işlemle peşin olarak çektiler. Bunu fark ettiğimizde, mağazada görevli B***** Hanım’a güvendik. Kendisi, yanlışlıkla peşin çekilen 153.000 TL’nin iadesinin yapılabilmesi için işlemi iptal edemediklerini, bu nedenle aynı tutarın ikinci kez bu kez taksitli olarak çekilmesi gerektiğini söyledi.
Biz de bu beyana güvenerek 04.03.2026 tarihinde aynı tutar olan 153.000 TL’lik işlemi 7 taksitli olarak onayladık ve böylece kartımdan toplam 306.000 TL çekim yapılmış oldu. Ancak ilk çekilen 153.000 TL’nin iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Durumu fark edip mağaza ile defalarca görüştük. Mağaza yetkilileri bizi sürekli oyaladı, her seferinde “yarın, öbür gün iade olacak” şeklinde tarih verip sözlerinde durmadılar ve dalga geçer gibi “ödeme yapılmazsa istifa edeceğiz” tarzında ciddiyetsiz söylemlerde bulundular. Sonrasında mağazanın E** M**** tarafından işletilen bir bayilik olduğunu ve 31.03.2026 tarihinde konkordato ilan ettiklerini öğrendik.
Hem mağaza hem farklı yetkililerle pek çok kez görüşmemize rağmen bugüne kadar ilk işlem olan, yanlışlıkla peşin çekilen 153.000 TL’nin iadesi yapılmamıştır. Bu süreç bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Yanlış ve hatalı yönlendirme sonucu peşin olarak çekilen ve iadesi yapılmayan 153.000 TL tutarın, hiçbir kesinti uygulanmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enza Home Bahçelievler şubesinden 5.12.2025 Cuma günü 8.393 TL tutarında bir lambader satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için tarafıma kargoyla gönderileceği söylendi. Üç gün sonra mağazayı arayıp durumu sorduğumda, taşınacağımı ve bu nedenle siparişin iptalini talep ettiğimi belirttim. İlk aradığ...
05.01.2026 tarihinde Beylikdüzü Enza Home şubesinden hazır ürün olan, özel üretim olmayan bir köşe koltuk, yatak ve yatak odası takımı olmak üzere toplam 156.000 TL tutarında, 4 taksit halinde bir alışveriş yaptım. Alışverişten sadece iki gün sonra, 07.01.2026 tarihinde mağazaya başvurarak yatak od...
Enza Home Bahçelievler şubesinden bir buçuk ay önce E*** K**** adına nakit ödeme yaparak yatak satın aldık. Aradan geçen onca zamana rağmen yatak hâlâ teslim edilmediği için yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Bu süreçte defalarca mağazaya ve yetkililere ulaşmaya çalıştık ancak her seferinde sistem arı...
Enza Home Bahçelievler mağazasından 27.10.2025 tarihinde kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Siparişe ait müşteri numaram M1011498’dir. Satın alma sırasında berjer koltuğun kumaşına göre sipariş oluşturuldu ve tarafıma normal süreçte teslim edileceği söylendi. Aradan 45 gün...
16 Nisan tarihinde Bahçelievler Enza Home şubesinden koltuk takımı siparişi verdik, 17 Nisan’da da siparişimizi iptal etmek istedik. İlk olarak iptal edemeyeceğimiz söylendi, daha sonra ise iptal edebileceğimiz ancak ödediğimiz ücretin iadesinin iki üç ayı bulacağı ifade edildi. Ancak siparişin henü...
Yorumlar