Enza Home Bahçelievler Mağazasında Peşin Ödeme Sonrası Teslim Edilmeyen Yorgan Yastık Takımı Ve Alez

Bahçelievler Enza Home mağazasından yaklaşık 4 ay önce peşin paramla Black Ice yatak, yanında yorgan yastık takımı ve alez satın aldım. Paramı peşin peşin verip işimi garantiye aldığımı sanarken, yaşadıklarımdan ötürü resmen paramla rezil edildim. Yatağımı 16.07.2026 tarihinde mağazaya tekrar gidip sakin kalmaya çalışarak, hatta demlenmiş olmasına rağmen olay çıkarmadan teslim aldım. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın yorgan takımım ve alezim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve müşteri temsilcileriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler, boş vaatler ve oyalayıcı cevaplarla karşılaştım. Net bir tarih verilmedi, verilen sözler tutulmadı, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı açıkça hissettiren bir tavır sergilendi. Yaklaşık 7 bin TL’lik ürünler ortada yokken, aylarca bu şekilde oyalanmam akılla mantıkla açıklanacak bir durum değildir.

Peşin ödeme yapan bir müşteri olarak bu ilgisizliği, ciddiyetsizliği ve umursamazlığı kesinlikle hak etmiyorum. Enza Home Bahçelievler mağazasından eksik olan yorgan, yastık takımı ve alezin derhal, hiçbir bahane üretilmeden ve benim tekrar tekrar peşine düşmeme gerek kalmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca oyalandığım ve mağdur edildiğim için firmanın kamuoyuna açık bir özür açıklaması yapmasını ve yaşatılan mağduriyetimi telafi edecek somut adımlar atmasını istiyorum.