Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Çözülmeyen Sorunlar: Enza Home'da Hayal Kırıklığı

Ebru · 2025-08-13T09:59:25+03:00

Ağustos 2024’te Elazığ Enza Home mağazasından Terra yemek odası ve Terra yatak odası takımlarını satın aldım. Ürünlerin depoda mevcut olduğu ve bir yıl boyunca mağazada bekletilebileceği söylendi. Tayin durumum nedeniyle eşyalarım mağazada bekledi ve Temmuz 2025’te teslimat ve kurulum talebinde bulundum. 12 Ağustos 2025’te yapılan teslimat ve kurulumda ise birçok sorun yaşadım. Yüksek şifonyer teslim edilmedi, dolap kapağı hasarlı çıktı, komodinlerin vidaları eksikti ve bu nedenle kurulamadı. Masa ortadan ikiye kırılmış şekilde geldi, yemek odası konsolu ise hiç teslim edilmedi. Eksik ve hasarlı ürünler için defalarca Elazığ Enza Home ile iletişime geçtim ve evime tam 7 kez ekip göndermelerine rağmen her seferinde başka bir eksik veya sorunla karşılaştım. Mağazadaki S***** Bey ve Y****** Hanım verdikleri sözleri tutmadı ve sorunlarım çözülmedi. Tüm ürünlerim teslim edildi ancak yaşadığım bu süreçte sürekli eksik ve hasarlı ürünlerle uğraşmak zorunda kaldım. Bu sürecin herkes tarafından bilinmesini ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.

Ebru

Servis geldi hiçbir şey yok deyip beş dakika bakıp gitti. Alırken çok övülen iki yılda garantisi olan takım kısa sürede böyle oldu. Kimse parayı çöpten toplamıyor. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Asla tercih etmeyeceğim. Hakkımı da arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Olumlu sonuçlanacağına inanıyorum. Daha önce de benzer bir şey için başvurdum, olumlu sonuçlandı

Benzer Şikayetler

Enza Home'dan Satın Aldığım Mobilyaların Teslimatında Büyük Gecikme Ve Eksik Parça Sorunu

Dilek

Enza Home

930

17 Haziran’da İstanbul Büyükçekmece Enza Home şubesinden peşin ödeme ile yatak odası ve genç odası takımı satın aldım. Sipariş no: 1104454915. Ancak teslimat sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. İki buçuk ay sonra ürünlerin bir kısmı geldi, bir ay sonra başka bir kısmı teslim edildi fakat hâlâ 2 kapa...

Eksik Ve Kirli Teslimat, Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Aylin

Enza Home

910

9 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Cevahir mağazasından Terra baza başlık ve alezler satın aldım, toplamda 30.825 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 20 Eylül’de teslim edildi ancak baza başlığın parçası eksik olduğu için kurulum yapılmadı, ürünler ambalajlarıyla evimin ortasında bırakıldı ve ekipler hiçbir iş...

Enza Home Eksik Ve Arızalı Ürünler

Muzaffer

Enza Home

818

Aralık 2022'de oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı aldım ve Mayıs sonunda teslim edilmesi için anlaştık. Mayıs sonunda teslimat için mağaza bana haber vereceğini söyledi. Ancak defalarca aramama rağmen en erken 3 Temmuz'a kadar teslimat yapılacağını söylediler. Kabul ettim, ancak ürünler...

1 Destek

Aldığım Koltuklar Defolu Çıktı Teslimat Süreci Mağduriyet Yaşattı

Eray

Enza Home

898

2024'ün sonunda TV ünitemi, koltuk takımımı ve yatak odamın siparişini verdim. 23 Haziran'da teslimatını istediğimiz ürünlerimiz 30 Haziran'da geldi. Dolap, üniteler, komodin ve baza hepsinin kurulumu güzel bir şekilde yapıldı. En son koltuklarımızı kurmaya sıra geldi. İlk koltuğumuzu açtık, kumaşın...

Aldığım Koltuklar Defolu Çıktı Teslimat Süreci Mağduriyet Yaşattı

1 Destek

Enza Home Eksik Teslimat Ve Kusurlu Ürün

Kerem

Enza Home

990

Enza Home Küçükyalı'dan 30 Aralık 2023 tarihinde, teslim tarihi 15 Mayıs 2024 olarak belirlenen yatak odası, koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldık. 29 Nisan'da mağazayı arayarak durumu sorduğumuzda, teslimatın 15 Mayıs'ta olamayacağını, 20'sinde veya en geç 25 Mayıs'ta gerçekleşebileceği cevabını ...