Eksik Çekmece Tabanları Ve 2.500 TL Kurulum Ücreti İadesi Talebi

Enza Home’dan 13 Şubat’ta online olarak “Kalinsta beyaz dolap” model gardırop satın aldık. Ürün demonte şekilde teslim edildi ve kurulumu için ayrıca 2.500 TL ödeyerek bir usta çağırdık. Kurulum esnasında çekmecelerin tabanlarının hiç gönderilmediği ortaya çıktı. Şu anda gardırop genel olarak kurulmuş durumda ancak çekmeceleri eksik parçalar nedeniyle kullanılamıyor.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden Enza Home’a ulaşıp aciliyet belirterek eksik parçaların gönderilmesini talep ettik fakat herhangi bir geri dönüş alamadık. Hem ürünümüz eksik hem de bu süreçte zaman kaybettik.

Enza Home’dan, gardırobun eksik olan çekmece tabanlarının kısa süre içinde ve ücretsiz şekilde gönderilmesini, ayrıca eksik parçalar nedeniyle ustayı tekrar çağırmak zorunda kalacağımız için ödediğimiz 2.500 TL’lik kurulum ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.