Doğum Öncesi Geciken Koltuk Takımı Teslimatı

Enza Home Lüleburgaz şubesinden 13 Haziran tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle doğumuma çok az bir süre kaldığını, bu nedenle ürünün belirtilen tarihte teslim edilmesinin benim için hayati önem taşıdığını açıkça belirttim. Satış temsilcisi de ürünü 1 hafta içerisinde, en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini söyleyerek bu güvenceyle satış işlemini gerçekleştirdi.

Aradan belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen koltuk takımım henüz hiç teslim edilmedi. Yaptığım görüşmelerde ürünün hâlâ üretimde olduğu söyleniyor ve “mağduriyetinizi anlıyoruz, yardımcı olmak isteriz ama durum bu” şeklinde cevaplar alıyorum. Bu durum, satış sırasında verilen teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmadığını ve satışın yanlış yönlendirme ile yapıldığını düşündürüyor.

Ben bu koltuk takımını, verilen teslim süresine güvenerek satın aldım. Eğer gerçek teslim süresi baştan doğru bir şekilde bildirilmiş olsaydı, doğumumun yaklaşması sebebiyle stokta olan farklı bir ürün veya başka bir marka tercih edebilirdim. Şu anda doğumuma çok az bir zaman kalmış olmasına rağmen evimde hâlâ koltuk takımım yok ve hem fiziksel hem de psikolojik olarak zor bir dönemimde bu belirsizlik ve gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Enza Home’un, doğum öncesi bu kritik süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde koltuk takımımın acilen ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.