Defolu Koltuk Takımı Değişimine Dört Ayda Gecikme

Yaklaşık dört ay önce Enza Home MASKO şubesinden bir koltuk takımı aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuk takımının defolu olduğunu fark ettim. Mağaza ile hemen iletişime geçtiğimde sorunun çözüleceği ve koltuk takımının yenisiyle değiştirileceği söylendi.

Aradan dört ay geçmesine rağmen her görüştüğümde sadece oyalanıyorum ve verilen sözler bir türlü yerine getirilmiyor. Defolu ürünü kullanmak zorunda kalıyorum ve bu süreçte Enza Home’un ilgisizliği ve geciktirici yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Defolu olarak teslim edilen koltuk takımımın, ilk söylendiği gibi acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin kesin bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yataş kalitesindeki bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.