Yataş Yatakta Deformasyon Ve İletişim Sorunu

Yataş marka baza, başlık ve yatak setini yaklaşık 1 yıl önce toplam 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Yatak kısa süre içinde deformasyon ve tüylenme yapmaya başladı, şu an gözle görülür şekilde bozulmuş durumda.

Bu sorun üzerine önce ürünü aldığım mağazaya başvurdum, mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt oluşturuldu ve en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ben bir muhatap bulabildim, kimseye ulaşamıyorum.

Ürünün faturası elimde mevcut, yatağın incelenmesini ve sonucuna göre bana makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ücretini fazlasıyla ödediğim bu ürünle ilgili yaşadığım deformasyon sorununun ve iletişim aksaklığının bir an önce giderilmesini istiyorum.