Berta Üçlü Koltuk Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

31.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Hansa Dayanıklı Tüketim Mall. Mob. Elek. Kuy. İnş. Taah. San. Ve tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla Enza Home’dan Berta üçlü koltuk satın aldım. Ödemesini de aynı gün 33.000,00 TL olarak tahsilat dekontu karşılığında yaptım. Satış sırasında ürünün en geç altı hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen koltuğumu hâlâ teslim alamadım.

Bu süre içinde mağazayı ve ilgili birimleri 5–6 kez aradım. Her seferinde ürünün imalat aşamasında olduğu ve sevkiyatta bulunduğu şeklinde genel bir bilgi verildi, fakat net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım Berta üçlü koltuğun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bundan sonra açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.