7 Ayda Yamulan Baza Ve Hatalı Servis Değerlendirmesi

Enza Home Yataş’tan aldığım yatak baza başlık setini henüz 7 ay kullanmışken bazanın demiri hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmadan kendiliğinden yamuldu. Ürünü alalı bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

10 Kasım tarihinde yetkili servis ile iletişime geçtim. Gelen görevli ürünü incelemeden, benim beyanlarımı da dikkate almadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Özellikle emniyet kilidi takılıyken kapatma yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen söylediklerimi dikkate almadı ve hatayı tamamen bana yükleyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Ürünüm halen garanti kapsamındayken, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için Enza Home Yataş’ın gerekli incelemeyi tekrar, objektif bir şekilde yapmasını ve bazanın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.