7 Ayda Yamulan Baza Ve Hatalı Servis Değerlendirmesi

Yataş Enza Home’dan Sinop şubesinden aldığım baza, ilk kullandığım hafta profilinde eğilme sorunu yaşattı. Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışıyorum. Zorlamam sonucunda servis yönlendirildi, ancak gelen servis personeli sorunun ne olduğunu tes...

Enza Home'dan 3 Temmuz 2025'te almış olduğum ve toplam tutarı 269 bin tl olan ürünler mevcut. Bunların bir kısmının 1 ay önce teslimatı ve montajı yapıldı. Aynı akşam yatağın sol kısmının biraz havada olduğunu fark ettik. Netice itibarıyla kurulum ekibinin o gün yaklaşık 7 saatlik çalışması sonucu k...

3 Eylül 2025 tarihinde Malatya Enza Home mağazasından aldığım baza ve yatak, teslimatın ertesi günü sorun çıkardı. Ürünü kuran ekip gittikten sonra, baza içine eşyalarımı yerleştirmek istedim. Ancak baza kapanmadı. Kapatmaya çalışırken mekanizmanın ızgara demiri yerinden eğildi ve kırıldı. Durumu ...

Enza Home’dan aldığım Berta yatak odası takımında ciddi bir sorun yaşadım. Yatak başlığı yataktan ayrıldı ve ayakları yamuldu. 1 ay önce servise başvurdum, işlem garanti kapsamında başlatıldı. Parça siparişi verilip ekip yönlendirildi fakat 10 gün sonra gelen ekip, eksik parça nedeniyle hiçbir işlem...

Enza Home Bakırköy şubesinden aldığım Perge model başlıklı bazada, kurulumun yapıldığı ilk günden beri baza profilinde yamukluk, başlık kumaşında ise zedelenmiş, delik ve defolu bir bölge var. Ürünü teslim aldığım gün, bazayı ilk kez kaldırıp indirdiğimde yamukluğu; nevresim takımını sererken ise ba...