to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Enza Home mağazasından üç adet orta ve yan sehpa satın aldım. Aradan 12–13 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sözleşmede yazan 60 günlük süreyi gerekçe göstererek sürekli oyalandım ve bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Mağazayı her aradığımda “60 güne kadar teslim yazıyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgileneceklerini söylediler ancak yapılan tek şey, ara ara beni arayıp “Sizinle iletişime geçtiler mi? ” diye sormak oldu. Somut hiçbir adım atılmadı. Mağaza ile en son iki hafta önce görüştüğümde, ürünlerin cuma ya da cumartesi teslim edileceği söylendi fakat ne ürünler elime ulaştı ne de tekrar aranıp bilgilendirildim. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve kendimi kesinlikle muhatap alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum.
7260028997959193 numaralı siparişimde yer alan sehpa ürünlerimin artık iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşatılan bu uzun gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma samimi bir özür sunulmasını talep ediyorum.
26 Ağustos’ta Diyarbakır Merkez Enza Home mağazasından 5 kapılı gardırop, yemek masası ve berjer siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104680506. Siparişi verdiğim günden bu yana 42 iş günü geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Özellikle gardırop için önce 15 Eylül, ardından 30 Eylül, en son ise 27 ...
16.08.2023 tarihinde Enza Home’dan sona TV sehpası satın aldık. 27.06.2025 tarihinde sehpanın bir ayağı kırıldı ve bu nedenle mağazadan parça siparişi verdik. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen parça tarafımıza ulaştırılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden 7 kez, müşteri hizmetlerini 2 kez araya...
Enza Home’un online mağazasından “Sona Dolap” siparişi verdim (Sipariş No: 2960421464911412). Ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süreye ek olarak 3 hafta daha geçti ve hala teslimat yapılmadı. 3 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün 5 iş günü içind...
17 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home İzmit şubesinden yatak odası için yatak, baza ve yatak başlığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 2500002453. Toplam 341.000 TL ödeme yaptım ve teslimatın sözleşmemize göre en geç 30 Haziran tarihinde yapılacağı belirtildi. Ancak ürünlerin tamamı zamanında teslim edi...
28 Haziran tarihinde Diyarbakır Enza Home mağazasından TV ünitesi ve yatak odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 20 gün boyunca her gün defalarca mağazayı aramama rağ...
Yorumlar