Zamanında Ödeme Yaptığım Kredi Kartı Limitim Haksız Şekilde Bloke Edildi

Enpara kredi kartı borcumu ödememin üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen, 105.000 TL olan kart limitimin tamamında hâlâ blokaj bulunuyor. 1 Aralık 2025’ten bu yana kart limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödeme alışkanlıklarım gerekçe gösterilerek banka tarafından kredi kartı limitime kısıt uygulandığı ve bunun bankanın iç politikalarıyla ilgili olduğu söylendi. Diğer bankalardaki durumuma dair net bilgi veremeyeceklerini ilettiler; ancak diğer bankalarda gecikmiş ya da ödenmemiş bir borcum bulunmamaktadır.

Kart limitim bloke olduğu için diğer bankalar da yeni limit açmıyor; bu nedenle mevcut ödemelerim aksıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ne, hiçbir gecikmiş borcum olmamasına rağmen bu şekilde genel bir kısıt uygulanmasını haksız buluyorum, hem de bunun için net bir süre veya somut bir kriter paylaşılmamasını kabul edemiyorum.

Enpara’dan, kredi kartı limitim üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve bu kısıtlamanın hangi somut kriterlere dayandığıyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.