Yurt Dışında Enpara Kartım 5.000 TL Üstü Harcamaları Reddetti

Enpara bankamatik kartımla yurt dışında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yurt dışında bulunduğum son 5 gündür kartım, 5.000 TL altındaki işlemleri onaylarken 5.000 TL üzerindeki hiçbir işlemi onaylamıyor. Online bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde kartımın harcama izninin 250.000 TL olduğunu gördüğüm halde, bu limitlere rağmen üç kez yurt dışında kasada ciddi şekilde mağdur oldum ve aldığım ürünleri ödeyemediğim için kasada bırakmak zorunda kaldım.

Aynı ürünleri eşimin Yapı Kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde satın alabildik. Bu durum Enpara kartımla ilgili bir kısıt veya teknik sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Özellikle Kore’de yaklaşık 200.000 won ve Japonya’da yaklaşık 77.500 yen tutarındaki alışverişlerimde, kartım 5.000 TL üzeri bu tutarları onaylamadığı için işlemler iptal edildi.

Müşteri ilişkilerini aradığımda, sistemlerinde satın alma kayıtlarını gördüklerini söylemelerine rağmen, işlemlerin bizim tarafımızdan şifre girilmediği için iptal olduğunu iddia ettiler. Ancak ben iki ayrı denemede de POS cihazına şifremi girdim ve buna rağmen işlem onaylanmadı. Buna ek olarak, kart limitimde veya ayarlarımda herhangi bir sorun olmadığını, BDDK kapsamında da ekstra bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Diğer bankanın aynı koşullarda yurt dışında sorunsuz işlem yapabilmesi, Enpara tarafındaki bu açıklamayı benim için ikna edici olmaktan çıkarıyor.

Yurt dışında tekrar mağduriyet yaşamamak için, bankamatik kartımın yurt dışı işlemlerinde 5.000 TL üzeri harcamaları da, tanımlı limitim dahilinde sorunsuz şekilde onaylamasını ve bu sorunla ilgili teknik inceleme yapılarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.