to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Geri Dönen SWIFT İşlemi Ve İade Edilmeyen İşlem Ücreti
30 Eylül 2025 tarihinde saat 19:40’ta bireysel Enpara hesabımdan yurt içi bir bankaya euro cinsinden SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak transferim sebep belirtilmeden hesabıma geri yatırıldı ve 356 TL işlem ücretim iade edilmedi. İşlem sırasında veya sonrasında herhangi bir hata mesajı ya da açıklama almadım, sadece para geri yattı.
Aynı bilgileri kullanarak, aynı bankaya 7 Nisan’da da euro cinsinden transfer yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle mevcut sorunun benden kaynaklanmadığı açıktır.
Im40008782 numaralı destek talebimi 1 Ekim’den beri oluşturmuş olmama rağmen, Enpara tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yine bir sonuç alamadım.
Benden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle işlem ücretimin yanmasını kabul etmiyorum. 356 TL’lik işlem ücretimin tarafıma iadesini ısrarla talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Talebi incelemeye aldık derken yeni bir destek talebi açmışlar. Bir zahmet mevcut olanı cevaplayın. Gereksiz yere üçüncü, dördüncü talebi açtınız.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15.10.2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Merhabalar benzer bir problemle karşı karşıyayım, sorununuz nasıl bir çözüme kavuştu acaba bilgi alabilir miyim mümkünse