Yanlış IBAN’a Gönderilen 6.000 TL’nin İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 07:58’de kendi hesap IBAN’ım yerine, Enpara’nın daha önce hesap açılışı ve şifre değişikliği işlemlerinde bana vermiş olduğu IBAN’a 6.000 TL tutarında EFT/havale işlemi yaptım. IBAN’ın aktif olmadığını sonradan fark edip durumu hemen Enpara çözüm merkezine ilettim.

Gün içinde Enpara çözüm merkeziyle iletişime geçerek hatalı işlemi ayrıntılı şekilde anlattım, benden işlem dekontu ve sorgu numarası istendi, hepsini eksiksiz paylaştım. Buna rağmen gönderdiğim tutar ne kendi hesabıma iade edildi ne de Enpara hesabıma aktarılabildi. Yaklaşık 9 saattir bu kadar basit bir işlemin sonuçlandırılamaması ve tarafıma herhangi bir açıklama ya da net bir çözüm süresi bilgisinin verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hatalı IBAN’a gönderdiğim 6.000 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini veya Enpara hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.