to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan vadesiz hesabım bugün herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Tarafıma SMS ile sadece “banka politikalarımız gereğince hesabınız kapatılmıştır” şeklinde genel bir ifade gönderildi, bunun dışında hangi işlem ya da hangi madde sebebiyle bu kararın alındığı açıklanmadı.
Hesabımı bugüne kadar yalnızca maaş ödemelerim ve günlük harcamalarım için kullanıyordum, olağan dışı ya da riskli herhangi bir işlem yapmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece “bankamızın gereği” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı.
Hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak kapatıldığına dair tarafıma açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekçenin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
26 Ocak 2026 itibarıyla Enpara nezdindeki hesabım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Hem hesabıma bağlı banka kartım hem de kredi kartım bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece “banka politikası” nedeniyle kapatıldığı söylen...
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın bugün, tarafıma sadece “banka politikası” denilerek kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir yazılı ve ayrıntılı gerekçe paylaşılmadan böyle bir işlem yapılması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
Enpara’da kullandığım vadesiz hesabıma iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda erişemediğimi öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hesabımın kapalı göründüğünü ancak içeriğini ve neden kapatıldığını göremediğini söyledi. Hesabım kapatılmadan önce bana herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulam...
Enpara’da bulunan banka hesabım bugün tarafıma gelen SMS ile, banka politikası gerekçe gösterilerek ani bir şekilde kapatıldı. Hesabımda bulunan bakiyeyi başka banka hesabıma aktarabildim ancak hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ...
Enpara.com mobil şubesinde vadesiz hesabı bulunan K**** Y***** olarak, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın bugün itibarıyla kapatılması nedeniyle şikayetçiyim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadan, bir anda hesabıma erişemediğimi gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizm...
Yorumlar