Vadesiz Hesabım Bloke Edildi Öğrenci Ödemelerim İçin Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Enpara’da bulunan vadesiz hesabım, 02.01.2026 tarihinde saat 22.37’de “Hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır – b002” mesajıyla tamamen bloke edildi. Yurt dışında öğrenciyim ve tüm okul, ev ve günlük yaşam giderlerimi bu hesap üzerinden karşılıyorum.

Öz amcam, aynı soyadı taşıdığımız yakınım, okul ve yaşam giderlerime destek olmak için Bybit kripto hesabıma para gönderdi, ben de bu parayı P2P üzerinden kendi Enpara hesabıma çektim. Bu işlemler sonrasında hiçbir uyarı yapılmadan hesabım bir anda kullanılamaz hâle geldi. Şu anda bu hesaptaki para ile kapatmam gereken borçlarım var ve son ödeme tarihleri çok yaklaştı; bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isteğimin alındığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak incelemenin ne kadar süreceği ve blokenin ne zaman kalkacağı hakkında hiçbir net bilgi verilmedi. Gelen paranın öz amcamdan geldiğini, aynı soyadlı olduğumuzu ve işlemlerin tamamen kendi hesaplarım arasında gerçekleştiğini her türlü belgeyle ispatlayabilirim. Gerekirse para transferi dekontları, kimlik ve akrabalık belgeleri dahil tüm evrakları sunmaya hazırım.

Hayatım boyunca herhangi bir adli veya finansal sorun yaşamadım; Bahçeşehir Üniversitesi’nde okuyan bir öğrenci olarak da düzenli ve temiz bir profilim var. Eğer yaptığım işlemler arasında banka kurallarına aykırı görülen bir nokta varsa, bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve hangi işlemin neden sorunlu olduğunun açıklanmasını rica ediyorum. Aynı işlemi bir daha kesinlikle tekrarlamayacağıma söz veriyorum.

Öğrenci olarak tek ödeme kanalım bu hesap olduğu için incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımdaki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.