Vade Artırma Talebimin Haksız Reddi

Enpara üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmış bulunuyorum. Aylık taksit tutarım yaklaşık 18.500 TL ve kredim 24 ay vade ile düzenli olarak ödeniyor. Buna rağmen, vade artırılarak aylık ödememin düşürülmesi yönündeki yapılandırma talebim Enpara tarafından telefon görüşmesinde, ağustos ayının ilk haftasında olumsuz karşılandı.

Görüşmede, sistemlerinin buna izin vermediği ve yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Ancak benzer durumda olan başka müşterilere yapılandırma yapıldığını gördüğüm için, bana kesin bir şekilde “yapılamaz” denmesi hem adil gelmedi hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Enpara’dan, ihtiyaç kredim için vade artırılarak aylık taksit tutarımı düşürecek şekilde özel bir yapılandırma imkanı sunulmasını ve talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. İletişim ve değerlendirme sürecinin de şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ederim.