Enpara’nın Teklif Ettiği Kısa Vadeli Yapılandırma Müşterinin Gelirine Uygun Değil

Enpara’dan kullandığım yüksek tutarlı ihtiyaç kredimin ilk 4 taksitini düzenli ödedim, ancak son yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir ödeme güçlüğü yaşıyorum. Bu nedenle bankanın tahsilat birimi ile defalarca görüşerek, borcumu aksatmadan ödeyebilmek için 36 ya da tercihen 48 ay vadeye yayılmış, gelirime uygun bir yapılandırma talep ettim.

Tahsilat birimiyle yaklaşık 5 kez telefon görüşmesi yaptık. Buna rağmen tarafıma sunulan tek alternatif, yalnızca 12 ay vadeli yeni bir kredi teklifi oldu. Bu teklif kapsamında borcun 57 bin TL’den 47 bin TL’ye düşeceği, ancak geciken taksitler nedeniyle yaklaşık 60 bin TL’lik ek bir ödeme talep edildiği belirtildi. Hem kısa vade hem de toplam talep edilen tutar, mevcut gelir durumuma göre kesinlikle ödenebilir değil.

Ben borcumu ödemek ve bankayla problem yaşamamak isterken, Enpara’nın yalnızca 12 ay ile sınırlı ve yüksek taksitli bir yapılandırma dayatması, müşteri odaklı bir yaklaşım değildir. Bankanın, içinde bulunduğum durumu ve iyi niyetimi dikkate alarak 36 veya 48 aya yayılan, aylık taksitleri makul seviyeye düşüren esnek bir yapılandırma seçeneği sunmasını talep ediyorum.