to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Erişim Uyarısı Nedeniyle Enpara Hesabına Giriş Engellendi
Enpara mobil uygulamasını açmaya çalıştığımda “mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Telefonumda uzaktan erişim sağlayan herhangi bir uygulama bulunmamasına rağmen bu uyarı nedeniyle hem mobil uygulamadan hem de web üzerinden hesabıma erişemiyorum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Samsung S20 FE model telefonu kullanıyorum ve yaklaşık 01.02.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, çözüm olarak yalnızca telefonumu fabrika ayarlarına döndürmem önerildi. Fabrika ayarlarına döndürmek, tüm uygulamalarımı yeniden kurmamı gerektirdiği için hem çok zaman kaybına yol açacak hem de pratik olmayan, kullanıcıyı zorlayan bir çözüm olarak kalıyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabıma güvenli ve kesintisiz şekilde erişimimin yeniden sağlanmasını, ayrıca tarafıma “uzaktan erişim” tespitine ilişkin somut bilginin ve buna yönelik teknik çözümün açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Merhabalar beni arayıp cihazınızı sıfırlayın demek bir çözüm değildir. Oturum açamamamın tek sebebi sizin gereksiz güvenlik önlemleriniz. Oturumumu acilen kullanıma açmanızı istiyorum.
