Üç Kat 10.000 TL Provizyon Kesintisi Ve İade Talebi

Enpara üzerinden Arabam.com’da araç ihalesine katılmak amacıyla 28 Nisan tarihinde 10.000 TL provizyon oluşturmaya çalıştım. O sırada internet bağlantımda sorun yaşadığım için ilk iki denemede işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve birkaç kez tekrar denedim. Sonuçta Arabam.com hesabımda yalnızca bir provizyon görünmesine rağmen kredi kartı ekstreme üç adet 10.000 TL provizyon yansıdı.

Durumu Arabam.com’a ilettiğimde kendi sistemlerinde yalnızca tek provizyon gördüklerini ve fazla çekim görünmediğini belirttiler. Bunun üzerine Enpara üzerinden harcama itirazında bulundum. Yapılan inceleme sonucunda fazla çekilen tutarlardan yalnızca biri iade edildi, geriye kalan 10.000 TL ise halen hesabıma dönmedi.

Sorunun temel nedeni, daha sonraki dönemlerde Arabam.com üzerinden yaptığım yeni provizyon işlemlerinin, eksik olan eski provizyonun iadesi gibi değerlendirilmesi. Oysa bunlar tamamen farklı tarihlerde yaptığım, 7 gün sonunda otomatik olarak iade edilen yeni provizyon işlemleridir ve 28 Nisan tarihinde oluşan eksik 10.000 TL’nin iadesiyle hiçbir ilgisi yoktur.

Geçen hafta Enpara’ya tekrar başvurmama rağmen sorun çözülemedi ve şu anda hâlâ 10.000 TL zarardayım. 28 Nisan tarihli üç adet 10.000 TL’lik provizyon işleminin tek tek ve detaylı olarak incelenmesini, sonraki tarihlerdeki otomatik provizyon iadeleriyle karıştırılmamasını ve eksik kalan 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Enpara’nın Arabam.com ile birlikte süreci yeniden ele almasını ve hakkım olan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.