Enpara Kredi Kartı Ön Provizyon İadesi Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Enpara kredi kartımla yaptığım ve sonradan iptal edilen harcamalara ait ön provizyon tutarları günlerdir hesabıma iade edilmiyor. Yaklaşık 8 gündür provizyonda bekleyen 2.000 TL ve 2 gündür provizyonda bekleyen 500 TL, tüm iptal işlemlerine rağmen hâlâ kullanılabilir bakiyeme yansımadı.

İşlemlerin iptal edildiğine dair gerekli belgeleri ilgili firmalardan alıp Enpara’ya ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda provizyonun iptal edilmemiş göründüğü söyleniyor ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor. Belgelerle ispatlamama rağmen provizyonların düşmemesi ve süreçle kimsenin ilgilenmiyor gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

İptal edilen işlemlere ait toplam 2.500 TL tutarındaki provizyonların ivedilikle Enpara kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.