Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Limit Kısıtlaması

Enpara kredi kartımdaki yapılandırmalı borcumu yaklaşık 4 ay önce tamamen ödedim ve şu anda karta hiçbir borcum bulunmuyor. Buna rağmen kredi kartımda limit kısıtlaması uygulanmış durumda ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin bir şey yapamayacağını, kısıtlamanın sistem tarafından otomatik olarak kaldırılacağını söylediler. Ne zaman kalkacağıyla ilgili sorduğumda ise belli bir süresi olmadığını, 5 ay da sürebileceğini, 1 sene hatta 5 sene bile sürebileceğini ifade ettiler. Bu yaklaşım ve sistem işleyişi bana son derece mantıksız geliyor. Kartı kullanamadıktan sonra cebimde taşımanın veya mobil uygulama üzerinden görmenin hiçbir anlamı yok.

Bu sebeple hesabımda para bulundurmuyor, internet bankacılığı üzerinden de işlem yapmıyorum. Kartı kapatmak istendiğinde hemen kapatılabiliyorken, aynı hız ve kolaylık limit kısıtlamasının kaldırılması ve kartın tekrar kullanıma açılması konusunda gösterilmiyor.

Enpara kredi kartımdaki bu limit kısıtlamasının, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımdaki kısıtlamanın ivedi şekilde kaldırılarak kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılıp sorunun çözülmesini rica ediyorum.