On İki Aylık Kart Limit Kısıtlaması Hakkında Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Enpara kredi kartımda yaklaşık 12 aydır devam eden bir limit kısıtlaması bulunuyor. Kartımın toplam limiti 49.000 TL olmasına rağmen kullanılabilir limitim 0 TL olarak görünüyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her görüşmemde bana limit kısıtlamasının kaldırılması için belirli bir sürenin olmadığı, ne zaman normale döneceğinin bilinmediği söylendi. Buna karşılık, tarafımdan kaynaklanan herhangi bir gecikme, yasal takip ya da olumsuz bir kayıt bulunmamasına rağmen bu kısıtlama 12 aydır devam ediyor.

Herhangi bir gecikmem olmadığı ve düzenli bir şekilde sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen kredi kartımın bu şekilde kullanılamaz durumda tutulmasını adil bulmuyorum. Enpara kredi kartımdaki limit kısıtlamasının kaldırılarak kartımın tekrar aktif ve kullanılabilir hâle getirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı ve hangi kritere göre değerlendirildiği konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde, tatil sonrası diğer kredi kartlarımı kapatarak Enpara ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.