Borçlarım Sıfır Olmasına Rağmen Limit Kısıtlaması Kaldırılmadı

Yaklaşık 2,5 yıl önce borçlarım sebebiyle Enpara kredi kartıma limit kısıtı getirildi. Enpara dahil tüm bankalara toplam yaklaşık 80 bin TL kredi ve kart borcum vardı, ve 7 ay önce bu borçların tamamını kapatarak üzerime kayıtlı hiçbir borç bırakmadım.

Borçlarımı kapatmış olmama ve şu an üzerime ait borç miktarının sıfır olmasına rağmen, 20.01.2024 tarihinden beri Enpara kredi kartımı kullanamıyorum, sürekli “limit kısıtlı” uyarısı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde, temsilciler manuel bir işlem yapamayacaklarını, sistemin bu kısıtlamayı otomatik olarak kaldıracağını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve kartım hâlâ kullanılamaz durumda.

Borçlarım tamamen bitmiş olmasına rağmen hâlâ limit kısıtının görünmesini, bununla ilgili hiçbir somut adım atılmamasını ve sadece “sistem otomatik kaldıracak” şeklinde geçiştirilmemi hem mağduriyet hem de ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Enpara kredi kartımdaki limit kısıtlamasının, güncel borç durumum sıfır olduğu için, acilen kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.