to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferim 14 Gündür Askıda, Mağduriyetim Giderilmiyor
17.09.2025 tarihinde saat 08:00’de Enpara dijital hesabımdan Mashreq Bank (BAE) hesabına 18.000 USD tutarında SWIFT transferi gerçekleştirdim. İşlem için 369₺ komisyon ödedim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen para karşı tarafa ulaşmadı ve işlem hâlâ askıda görünüyor.
Bu süreçte hem yazılı olarak hem de telefonla Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sadece SWIFT mesajı iletildi, ancak MT-103 formunu talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Karşı tarafın askıda kalan parayı aracı kuruluştan çekebilmesi için gerekli olan MT-103 belgesinin acilen tarafıma iletilmesini ve SWIFT işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
2 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen halen bir dönüş yok. İlgisizliğiniz tarafıma mağduriyet olarak geri dönmekte. Ali Buluş
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08.10.2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Günler sonra yapmış olduğunuz dönüş sonrası talep ettiğim belge yerine 17 Eylülde internet bankacılığında yapmış olduğum işlemin dekontunu tarafıma dekont adını değiştirerek dalga geçme amaçlı olduğunu düşündüğüm şekilde yolladınız. Bu süreç sonrasında açmış olduğum yeni kayıt karşılığında acil bir şekilde işlemin iptalini ve meblağın tarafıma kesintisiz bir şekilde yatmasını istiyorum. 22 gündür el koyulan paramın kaybı karşılığında acil çözüm istiyorum. Ali buluş
