to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Londra İşlemlerinin İptali Ve Enpara Kartı Ücret İadesi Talebi
Enpara kredi kartımda 14.04.2026 tarihinde Londra menşeli bir mağazadan, dolar para birimi üzerinden birer dakika arayla seri şekilde şüpheli işlemler gerçekleşti. Toplam 12 adet harcama yapıldı ve tutarlar 125,45 USD ile 485,52 USD arasında değişmekte olup, toplamda 2.732,16 USD tutarında iznim ve bilgim dışında işlem görülmektedir. Bu işlemler yapılırken ne Londra’da bulundum ne de kartımı yurt dışı veya çevrimiçi bir işlemde kullandım.
Harcama mesajları gelmesiyle birlikte anında Enpara çözüm merkezini telefonla arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede işlemlerin provizyonda olduğu için bloke edemeyeceklerini (ki farklı bankalarda doğrudan bloke konuluyor veya anında şüpheli işlem algılayıp kartı askıya alıp müşterisini arıyor), ekstreye yansıdığında itiraz edileceğini ve dosya açılacağını söylediler; ancak o an herhangi bir iade yapılmadı. Aynı görüşmede kartımı da hemen kapattırdım.
16.04.2026 tarihinde bu şüpheli işlemler ekstreme yansıdı. Bunun üzerine tekrar Enpara’yı aradım ve itiraz dosyası açıldı. Ancak sürecin sonuçlanması için 45–200 gün arası gibi son derece uzun ve belirsiz bir süre bilgisi verildi ve dönem içi ekstre borcuma da yansıtılmış; bu kabul edilebilir bir durum değil. Bunun dışında benden herhangi bir ek evrak ya da işlem talep edilmedi. Ben Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına ve BDDK’ya ayrıca şikayetlerimi ilettim.
Benim Enpara’dan beklentim, Londra kaynaklı ve açıkça şüpheli olan bu toplamda 2.732,16 USD tutarındaki tüm işlemlerin iptal edilmesi ve ekstreme yansıtılan bedellerin tamamının kart ekstresinden düşülmesidir. Kartımı asla bu şekilde yurt dışında veya ilgili mağazada kullanmadığımı, şifre onayı, SMS, 3D Secure onayı bile gelmeden yapılan bu işlemlerin tarafıma ait olmadığını açıkça belirtiyor, bankanızın güvenlik açığından kaynaklandığını düşündüğüm bu problemi kabul etmiyor ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
20.04.2026 tarihinde Enpara bank çözüm merkezi tarafından aradılar, bana ait olmayan ve güvenlik açığı olan bu harcamaların iade edileceği söylendi, ancak tam 1 hafta geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi, mağduriyetim devam ediyor, ay sonu geldi, daha önce de şikayetimde de bahsettiğim gibi dönem içi ekstre borcuma yansıtılmış olan, bana ait olmayan bu harcamaları kabul etmiyorum ve ivedilikle söz verildiği gibi harcama iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
