Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35755373

Şüpheli Londra İşlemlerinin İptali Ve Enpara Kartı Ücret İadesi Talebi

profile
Sercan
Enpara
17 Nisan 11:12
10

Enpara kredi kartımda 14.04.2026 tarihinde Londra menşeli bir mağazadan, dolar para birimi üzerinden birer dakika arayla seri şekilde şüpheli işlemler gerçekleşti. Toplam 12 adet harcama yapıldı ve tutarlar 125,45 USD ile 485,52 USD arasında değişmekte olup, toplamda 2.732,16 USD tutarında iznim ve bilgim dışında işlem görülmektedir. Bu işlemler yapılırken ne Londra’da bulundum ne de kartımı yurt dışı veya çevrimiçi bir işlemde kullandım.

Harcama mesajları gelmesiyle birlikte anında Enpara çözüm merkezini telefonla arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede işlemlerin provizyonda olduğu için bloke edemeyeceklerini (ki farklı bankalarda doğrudan bloke konuluyor veya anında şüpheli işlem algılayıp kartı askıya alıp müşterisini arıyor), ekstreye yansıdığında itiraz edileceğini ve dosya açılacağını söylediler; ancak o an herhangi bir iade yapılmadı. Aynı görüşmede kartımı da hemen kapattırdım.

16.04.2026 tarihinde bu şüpheli işlemler ekstreme yansıdı. Bunun üzerine tekrar Enpara’yı aradım ve itiraz dosyası açıldı. Ancak sürecin sonuçlanması için 45–200 gün arası gibi son derece uzun ve belirsiz bir süre bilgisi verildi ve dönem içi ekstre borcuma da yansıtılmış; bu kabul edilebilir bir durum değil. Bunun dışında benden herhangi bir ek evrak ya da işlem talep edilmedi. Ben Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına ve BDDK’ya ayrıca şikayetlerimi ilettim.

Benim Enpara’dan beklentim, Londra kaynaklı ve açıkça şüpheli olan bu toplamda 2.732,16 USD tutarındaki tüm işlemlerin iptal edilmesi ve ekstreme yansıtılan bedellerin tamamının kart ekstresinden düşülmesidir. Kartımı asla bu şekilde yurt dışında veya ilgili mağazada kullanmadığımı, şifre onayı, SMS, 3D Secure onayı bile gelmeden yapılan bu işlemlerin tarafıma ait olmadığını açıkça belirtiyor, bankanızın güvenlik açığından kaynaklandığını düşündüğüm bu problemi kabul etmiyor ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

supheli-londra-islemlerinin-iptali-ve-enpara-karti-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
Enpara Logo
Enpara
17 Nisan 11:22 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Uzayan İtiraz Süreci Beni Mağdur Etti

profile
Batuhan
Enpara
21 Ocak 10:45
760

19.11 tarihinde Enpara kredi kartımdan, gece yarısı herhangi bir şifre ya da onay alınmadan, yurt dışından döviz bazlı izinsiz harcamalar yapılmıştır. Toplamda dört adet 495,76 tutarında işlem görülmüştür. İşlemleri, yapıldıktan yaklaşık bir saat sonra fark edip hemen bankayı arayarak kartımı iptal ...

Enpara Kartıma İzin Verilmeyen 51.790 TL’lik İnternet İşlemleri Ve Uzun İtiraz Süreci

profile
Burcu
Enpara
18 Mart 16:55
577

11 Mart 2026 tarihinde saat 22:50 ile 22:58 arasında Enpara kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan internetten art arda 10 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin toplamı yaklaşık 51.790,42 TL tutarındadır ve bazıları döviz (dolar) cinsinden görünmektedir. Kartım fiziksel olarak her zaman be...

enpara-kartima-izin-verilmeyen-51790-tllik-internet-islemleri-ve-uzun-itiraz-sureci-2.pdf
enpara-kartima-izin-verilmeyen-51790-tllik-internet-islemleri-ve-uzun-itiraz-sureci-1.pdf
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Enpara Kredi Enpara Kredi sms Enpara kredi kartı Enpara müşteri Enpara değiştirme Enpara para Enpara bddk Enpara banka Enpara sms Enpara iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri