PTT Kargo Acıbadem Şubesinde Kayıp Paket Ve Teslimat Sorunu

PTT Kargo Acıbadem Şubesi aracılığıyla kp06628819284 takip numaralı gönderim 12 Eylül tarihinde Eltes Gold Residence binası güvenlik görevlisine teslim edildi şeklinde SMS ve bildirim aldım. Aynı gün Trendyol üzerinden alas Home satıcısından aldığım ve aynı kargo ile gelen iki paketim vardı, ancak pazartesi günü binaya gittiğimde sadece bir paket verildi, bu takip numaralı diğer paket ise yoktu. Güvenlikte tuttukları bilgisayar kayıtlarında da bu kargo görünmüyor, kargo odası kontrol edildi, orada da bulunamadı.

Bu paketin içinde yaklaşık 750 TL tutarında ev düzenleme organizer kutular vardı. Ürünü oğluma hediye olarak, onun adına aynı adrese sipariş vermiştim, ben başka bir şehirde yaşıyorum ve o binada ikamet etmiyorum. Sipariş, telefon ve hesap bilgileri bana ait olduğu için ben durumu takip etmeye çalışıyorum ancak PTT tarafı, gönderi alıcı adında benim ismim yazmadığı gerekçesiyle benim adıma şikayet kaydı açmayı reddediyor. Ürünü teslim alırken oğlumun adına olmasını sorgulamayan sistem, sorun çıktığında ise bu gerekçeyle çözüm üretmemek için adeta direniyor.

Kargo kaybolduktan sonra 14 Eylül 2026 tarihinde ürünü satın aldığım firmaya da durumu anlatan bir not ilettim ve sürecin araştırılmasını talep ettim. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Kayıtlarda “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada ürün yok ve PTT Kargo Acıbadem Şubesi ile Eltes Gold Residence güvenliği arasında kaybolmuş durumda.

PTT’den, kp06628819284 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli kamera ve kayıt incelemelerinin yapılmasını ve kayıp ürün bedelim olan yaklaşık 750 TL’nin tarafıma iadesini veya eşdeğer ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim adıma şikayet kaydı açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.