to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim. Şirket hesabım ve pos cihazım Enpara üzerinden aktif olarak kullanılıyor. QNB Finansbank ile birlikte olduğunuz dönemde hiçbir sorun yaşamazken, Enpara’nın QNB’den ayrılmasının hemen ardından şirket hesabıma tanımlı ek para limitim (KMH), banka prosedürü gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Bu durum 09.12.2025 sabahı saat 09:00 civarında gerçekleşti.
Ek para limitim hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve benim herhangi bir talebim olmadan bir anda kapatıldı. Sadece kapattıktan sonra tarafıma “kapattık” şeklinde bilgilendirme geldi, öncesinde limitin kaldırılacağına dair SMS, e-posta ya da benzeri bir uyarı almadım. Düzenli ödeme yapan, ticari işlem hacmi olan ve uzun süredir aktif şekilde bankacılık işlemlerini Enpara üzerinden yürüten bir müşteri olarak ek hesabıma böyle bir kısıtlama getirilmesi beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Söz konusu şirket hesabı, düzenli para akışının olduğu ve zaman zaman eksi bakiyeye düşerek çalıştığımız bir hesaptır. Ek para limitimizi, özellikle kısa vadeli nakit akışını yönetmek ve ödemeleri zamanında yapabilmek için kullanıyorduk. Açık kredimize ve ek para limitimize güvenerek yaptığımız işlemler oluyor; bu nedenle limitin habersiz şekilde kapatılması iş süreçlerimizde anlık aksamalara ve gerilime sebep oldu. Örneğin dün gerçekleştireceğimiz bir hizmet alımımız, bu beklenmedik durum nedeniyle kısa süreli de olsa aksadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, kayıt açıldı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde limitin kapatılma sebebini göremediğini, sadece banka prosedürleri gereği bu işlemin yapıldığını söyleyebildi. Detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yıllardır Enpara’yı tercih etmemin sebebi kolaylık, güven ve müşteri memnuniyetiydi. Son yaşadığım bu uygulama ise bu konudaki güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şirket hesabımdaki ek para limitimin önceki limitiyle aynı şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve limitin neden hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldığına dair gerekçenin tarafıma yazılı ve ayrıntılı biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde müşteri numaramı veya hesap bilgilerimi ilgili birime iletilmek üzere paylaşabilirim. Yaşadığım belirsizliğin ve iş süreçlerimizde yarattığı gerilimin giderilmesini istiyorum.
Enpara Şirket hesabı açılışını Ocak 2025 yılında yaptım. Küçük bir şirket kurarak Vergi Mükellefi oldum. Ödemelerimi ayarlamayabilmek için Hesaplarımdan Ek Para tanımladım. Ek Para diğer bir adıyla KMH yani kredili mevduat Hesabı demek oluyor. Bir gün ihtiyacım olduğunda Ek Para kullanmak istedim. B...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma 3 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri bu blokaj devam ediyor. Hesabımda birikimlerim bulunuyor. Tüm otomatik ödeme talimatlarım, düzenli transfer ödemelerim ve gelen ödemelerim bu hesap üzerinden tanımlı o...
Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullandığım Enpara hesabım, tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmeden aniden kapatıldı. Hesabımı hem bireysel finans yönetimi hem de fatura ve ödeme işlemlerim için aktif olarak kullanıyordum. Herhangi bir yasal sorun, olağan dışı işlem ya da sistem dışı bir kullanım yap...
Yorumlar