to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartını ilk çıktığı günden beri aktif ve sorunsuz olarak kullanıyorum. Bugüne kadar ödemelerimde hiçbir gecikme yaşamadım. Ancak dün, gün içinde yaşadığım elde olmayan bir sağlık problemi nedeniyle, yıllar sonra ilk defa son ödeme saatini kaçırdım ve kart borcumu sadece 36 dakika gecikmeyle gece 00:36’da ödedim. Buna rağmen, hesap kesiminden itibaren tüm döneme faiz işletilerek bir sonraki ekstreme yaklaşık 224 TL tutarında gecikme faizi yansıtılacağını öğrendim.
Durumu Enpara Çözüm Merkezi canlı destek hattına, sağlık mazeretimi ve yıllardır ilk defa böyle bir şey yaşandığını özellikle belirterek ilettim. Ancak tarafıma, sistem hükümlerini gerekçe göstererek hiçbir inisiyatif alamayacakları, bu faizin silinmesi ya da düzeltilmesi yönünde işlem yapamayacakları söylendi. Başka bankalarda bile yılların sadık müşterilerine bu tarz tek seferlik ve insani durumlarda esneklik sağlanırken, kendisini “müşteri dostu” olmakla tanımlayan Enpara’nın, kredi kartı ürünü ilk çıktığından beri yanında olan bir müşterisine bu kadar katı davranması beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
İlk günden beri kusursuz olan ödeme sicilime ve geçerli sağlık mazeretime rağmen anlayış gösterilmeyip, yalnızca 36 dakikalık ilk ve tek gecikme için tüm dönemi kapsayan böyle bir faiz uygulanması hem üzücü hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Bu gecikmeden kaynaklanan yaklaşık 224 TL’lik faiz yansıtılmasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Enpara nezdindeki tüm mevduatımı başka bir bankaya transfer ederek, uzun yıllardır kullandığım hesap ve kartlarımı tamamen kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum. Çözüm bekliyorum.
Enpara kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugüne kadar hiçbir gecikmem olmadı, tüm ödemelerimi zamanında yaptım. Ancak son ekstreme ait son ödeme tarihi 17.01.2026 idi, dalgınlığıma gelip bu ödemeyi 3 gün geciktirdim ve 20.01.2026 tarihinde borcumu kapat...
Enpara’dan kredi kartı ve kredi borçlarımın gecikmede olduğuna dair bir yazı aldım ve bu borçları kapatmam gerektiği belirtilmiştir. Benden yaklaşık 40.000 TL talep edildi; benim de elimde olan 37.000 TL’yi az önce Enpara hesabıma, özellikle gecikmiş ödemeleri kapatmak amacıyla gönderdim. Ancak hes...
Enpara kredi kartımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Son ekstreme ait borcumu ise sadece 1 gün gecikmeli ödedim. Buna rağmen 5.983 TL 40 kuruş borç üzerinden alışveriş faizi yansıtıldığını gördüm ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sadece 1...
Yorumlar