ASKİ'den Uzun Su Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’nde 30.05.2026 tarihinde saat 15:30’dan itibaren su kesintisi yaşanmaktadır ve 31.05.2026 saat 22:00 itibarıyla hâlâ sularımız gelmemiştir. Mahalle genelini etkileyen bu uzun süreli kesinti günlük yaşamımızı ciddi anlamda aksatmaktadır.

Yaşadığımız mağduriyetin yanı sıra ASKİ’nin bu süreçteki bilgilendirme ve iletişim şekli de oldukça sorunludur. Tarafımıza gönderilen SMS’lerde önce arıza kaynaklı kesinti duyurusu yapılmakta, ardından arızanın giderildiğine dair çelişkili bilgilendirmeler gönderilmektedir; ancak fiili durumda musluklarımızdan hâlâ su akmamaktadır. Bu çelişki, vatandaş olarak yapılan bilgilendirmelere güvenmemizi zorlaştırmaktadır.

Altındağ Su Arıza birimini aradığımızda ise telesekreter sisteminden bölgemizde su kesintisi olmadığı bilgisi verilmektedir. Canlı bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkânsızdır ve telefon başında uzun süre bekletilmekteyiz. Kurumun resmi SMS mesajları ile müşteri hizmetleri sistemindeki bilgilerin birbiriyle örtüşmemesi, hangi bilgiye itibar etmemiz gerektiği konusunda bizi tamamen kararsız bırakmaktadır.

ASKİ’nin bu plansızlık, iletişim eksikliği ve sürekli değişen yanlış bilgilendirmelere bir an önce son vermesini talep ediyorum. Karapürçek Mahallesi’indeki su kesintisinin gerçek sebebinin ve suyun tahmini ne zaman geleceğinin açık ve net bir şekilde vatandaşlara duyurulmasını, ayrıca benzer durumlarda tutarlı, güncel ve gerçeği yansıtan bilgilendirme yapılmasını acilen rica ediyorum.