Enpara Gönderdiğim 37.000 TL'yi Borçlarıma Yatırmadı Ve Çözüm Sunmadı

Enpara’dan kredi kartı ve kredi borçlarımın gecikmede olduğuna dair bir yazı aldım ve bu borçları kapatmam gerektiği belirtilmiştir. Benden yaklaşık 40.000 TL talep edildi; benim de elimde olan 37.000 TL’yi az önce Enpara hesabıma, özellikle gecikmiş ödemeleri kapatmak amacıyla gönderdim.

Ancak hesabıma para geçmesine rağmen banka bu parayı gecikmiş ödemeleri kapatmak için kullanmadı, eksi bakiyeye çekip kendi belirledikleri şekilde işlem yaptı ve borçları kapatmadı. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı olduğu için Enpara’nın bu yaklaşımını doğru bulmuyorum.

Mobil bankacılık içindeki chat üzerinden durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen, bana somut bir çözüm sunulmadı; sadece açıklama niteliğinde, oyalayıcı cevaplar verildi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ben bu parayı sadece gecikmiş kredi kartı ve kredi ödemelerini kapatmak için gönderdim. Gecikmede gözüken tüm borçlarımın yatırdığım 37.000 TL kullanılarak derhal ödenmesini, gecikmelerin sistemde düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan faiz veya ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.