Aktivite Turizm’in Planlama Ve Konaklama Sorunları

Aktivite Turizm’in düzenlediği 26‑30 Mayıs tarihli Kurban Bayramı GAP turuna katıldık ve ne yazık ki baştan sona büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Daha ilk günden, programda açıkça sabah kahvaltısı yazmasına rağmen bizi kahvaltı yapılabilecek bir yere değil, sadece katmer yenilen bir mekâna götürdüler. Bölgedeki kahvaltı yerlerinin kapalı olduğu söylendi ve kahvaltı yerine katmer yemek zorunda bırakıldık, üstelik gittiğimiz yerde çay bile yoktu.

Tur programına genel olarak neredeyse hiç uyulmadı. Programda otelde akşam 18.30‑19.00 civarında giriş yapacağımız belirtilmişken, otellere çoğu zaman gece 03.00‑05.00 arasında ancak ulaşabildik. Başta, “en azından gezilecek yerlerden ödün verilmiyor” diye düşünerek bunu tolere etmeye çalıştık fakat süreç ilerledikçe bunun tamamen plansızlıktan kaynaklandığını gördük.

İkinci gün konakladığımız Mardin’deki yer ise tam anlamıyla kabul edilemezdi. Otel diye sunulan yer aslında bir apartmandı ve havalandırma yoktu, acil çıkış bulunmuyordu, odalarda hâlâ inşaat kalıntıları ve pislik vardı. Kendimizi hem güvensiz hem de son derece rahatsız hissettik.

Tur boyunca doğru düzgün bir planlama olmadığı için gittiğimiz birçok yeri sadece dışarıdan görebildik, içeri girip gezme imkânımız olmadı. Tur programında Diyarbakır’da konaklama görünmesine rağmen Diyarbakır’da otel rezervasyonu yapılmadığını, bunun yerine sonradan Adıyaman’da kalacağımızı öğrendik. Tura yaklaşık 1,5‑2 ay önceden kayıt yaptırmış olmamıza rağmen konaklamaların organize edilmediğini, bu yüzden Mardin’den Diyarbakır’a, oradan tekrar Adıyaman’a gitmek zorunda bırakıldığımızı ve günümüzün büyük kısmının yollarda geçtiğini bizzat yaşadık.

Yemek molaları da sürekli çok geç saatlere bırakıldığı için hem yorgunluk çok arttı hem de gittiğimiz restoranların kalitesi oldukça düşüktü. Tur süresince programdan sapmalar, plansızlık, organizasyon eksikliği ve özellikle konaklama konusunda ciddi problemler yaşadık. Kişi başı 13.990 TL ödediğimiz, üstelik ödemeyi çok önceden gerçekleştirdiğimiz bir turda otel ve program organizasyonunun bu kadar eksik olması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız sorunları tur esnasında telefonla şirkete ilettik, şikayetimizin yetkili kişiye aktarılacağı söylendi ancak program boyunca hiçbir somut çözüm üretilmedi, herhangi bir telafi ya da düzenleme yapılmadı. Tatil yapıp güzel anılar biriktirmek için çıktığımız bu yolculuk, kötü planlama ve ilgisizlik yüzünden hem çok yorucu hem de büyük bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda. Bu yaşadıklarımız sebebiyle Aktivite Turizm’i kesinlikle hiç kimseye önermiyorum ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.