QR Ödeme Yanlış İşlem Olarak Gösterildi, 11.000 TL İadesi Talep Ediliyor

Enpara ile yaklaşık üç yıldır çalışıyorum; aylık 500‑600 bin TL hacminde kredi kartı, EFT/havale ve otomatik ödeme işlemim bulunuyor. Sürekli QR ile ödeme yapıyorum ve bugüne kadar ödemelerim her zaman doğrudan kartımdan çekiliyordu. Ancak iki gün önce yaptığım yaklaşık 11.000 TL’lik QR ödeme işleminde, karttan ödeme yapılması gerekirken bu tutar “nakit çekim” gibi gösterilerek araya sıkıştırılmış ve işlem bu şekilde gerçekleştirilmiş.

Durumu fark eder etmez işlemi iptal ettirdim; iptal fişim de elimde mevcut. Buna rağmen bugün ikinci gün dolmasına karşın para ne karşı tarafa geçti ne de bana iade edildi. Şu anda ortada ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik var, resmen param bloke edilmiş durumda hissediyorum.

Bu süreçte kart limitimi de 750 bin TL’ye düşürdüm çünkü bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Eğer yarın gün sonuna kadar param iade edilmezse Enpara nezdindeki tüm hesaplarımı kapatacağımı ve artık bankaya zerre kadar güvenmediğimi açıkça belirtmek istiyorum. QR ile karttan ödeme seçeneği varken bu işlemin neden nakit çekim gibi gösterildiğinin açıklanmasını ve 11.000 TL tutarındaki işlemin derhal tarafıma iadesini ya da ödemenin doğru şekilde karşı tarafa aktarılmasını talep ediyorum.