Şok Market Şubesinde Çalışanın Hot Wheels Ürünlerini Ayırması Ve Ayrıcalık İddiası

İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Mahallesi Ordu Caddesi No:131 adresinde bulunan Şok market şubesinde yaklaşık 4 gün önce yaşadığım bir durumla ilgili şikayetçiyim. Daha önce de aynı şube hakkında Hot Wheels ürünlerinin satışa sunulmadığıyla ilgili bir şikayet yazmıştım; ancak aynı sorunun devam etmesi ve yeni bilgiler edinmem nedeniyle tekrar yazma gereği duydum.

Önceki şikayetimden sonra mağaza müdürü ile görüştüm. Görüşmemizde, mağazada görev yapan E*** isimli çalışanın Hot Wheels ürünlerini kendisi için ayırdığı yönünde bilgi tarafıma iletildi. Ayrıca kendisine bu durum sorulduğunda “Ben buranın çalışanıyım, ayrıcalığım var.” şeklinde ifadeler kullandığının da aktarıldığını öğrendim. Eğer bu bilgiler doğruysa, çalışanların mağazaya gelen ürünleri kendileri için ayırması ya da müşterilerin ürüne erişimini engellemesi hem şirket politikalarına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı bir durumdur.

Mağazaya gelen ürünlerin tüm müşterilere eşit şartlarda sunulması gerektiğini, bu tür uygulamaların mağazaya ve markaya olan güveni zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle konunun güvenlik kamera kayıtları, ürün giriş-çıkış kayıtları ve ilgili personelin beyanları doğrultusunda detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ilgili çalışan hakkında şirket prosedürleri kapsamında gereken işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Amacım herhangi bir kişiyi haksız yere suçlamak değil; tüm müşterilerin ürünlere adil şekilde ulaşabilmesini sağlamak ve benzer durumların tekrar yaşanmamasıdır.