Ortak ATM'den Yatırdığım Para Enpara Hesabına Yansımıyor

5 Mayıs akşam saat 19.30-20.00 civarında Denizbank’a ait ortak ATM üzerinden Enpara hesabıma yaklaşık 1.360 TL yatırdım. ATM işlemi başarılı göründü ve para yatırma işlemi gerçekleşti şeklinde onay verdi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar Enpara hesabıma hiç geçmedi.

Enpara hesabımın hareketlerinde, bloke ya da bekleyen işlem kısmında da bu paraya dair hiçbir iz görünmüyor. Hem Enpara müşteri hizmetlerini hem de Denizbank’ı defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Denizbank, müşteri olmadığım gerekçesiyle beni uzun süre bekletiyor, Enpara ise benzer şekilde oyalıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. İki tarafın da bu sorunu sahiplenmemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ortak ATM’den yatırdığım bu tutarın acilen tespit edilerek Enpara hesabıma aktarılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde her iki kurum hakkında da yasal haklarım ve tüm şikayet kanalları üzerinden süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.