Onaylanan Kredi Kampanyasının Tek Taraflı İptali Ve Kurumsal Güven Kaybı

12 Haziran tarihinde Enpara’nın “yeni müşteri olana özel” sunduğu, 60.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı kredi kampanyasını hangi kredi com üzerinden gördüm ve mantıklı bulduğum için mobil kanal üzerinden başvurumu yaptım. Ön değerlendirme sonucu tarafıma olumlu dönüş yapıldı ve krediyi kullanabileceğim bilgisi verildi.

Ancak krediyi gerçekten kullanmak istediğimde sistemde kredimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerinden aldığım açıklamada kampanyanın bittiği gibi, bana göre son derece yetersiz ve absürt gerekçeler sunuldu. Başvuru aşamasında olumlu dönüş almışken, daha sonra tek taraflı iptal ve bu şekilde bir açıklama yapılması kurumun güvenilirliğini ve kurumsal kimliğini benim gözümde ciddi şekilde sarstı.

Enpara’nın bana ilan ettikleri şartlarda bu krediyi kullandırmasını, en azından sürecin neden böyle işlediğine dair net ve makul bir açıklama yapmasını, yaşanan bu mağduriyet için özür dilemesini ve verdikleri sözü yerine getirerek bu durumu telafi etmelerini bekliyorum.