Enpara’nın Açıklama Olmadan Reddedilen Kredi Başvurusu

Enpara’nın yeni müşterilere özel 60.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyası için müşteri oldum ancak başvurum hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım ve kredi kullanım koşullarını karşıladığım halde sistemden olumsuz yanıt aldım.

12.06.2026 tarihinde başvurumun reddedildiğini öğrendim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kredinin olumsuz sonuçlandığını, ancak nedenini benimle paylaşamayacaklarını söyledi. Herhangi bir ek belge ya da bilgi talebi de olmadı, yalnızca “krediniz olumsuz” denilerek konu kapatıldı.

Ben bu süreçte özellikle şunu vurgulamak istiyorum: Müşteri çekmek için kampanya yapılıyorsa, kredi şartları ve değerlendirme süreçleri konusunda şeffaf ve dürüst davranılmasını bekliyorum. İnsanların zamanını alıp beklentiye sokup, sonra hiçbir açıklama yapmadan olumsuz yanıt vermek güven sarsıcı bir yaklaşım. Enpara’dan müşterilerine karşı daha açık, anlaşılır ve şeffaf bir hizmet sunmasını, kredi değerlendirme süreçlerini de buna göre düzenlemesini talep ediyorum.