Mobil Uygulamadaki Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyası Kullanılamıyor

Enpara kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 5 aydır mobil uygulama üzerinden %0 faizli, 0 taksitli 25.000 TL’ye kadar nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyorum. Uygulamada bu kampanya reklam olarak karşıma çıkmasına ve tarafıma böyle bir imkan sunuluyor gibi gösterilmesine rağmen, işlem adımlarını takip ettiğimde tarafıma hiçbir şekilde bu nakit avans tanımlanmıyor.

Kredi kartımda kullanılabilir limitim bulunuyor, kredi notumda veya hesabımda herhangi bir kısıt, blokaj, gecikmiş borç ya da olumsuz bir durum yok. Buna rağmen sistem üzerinden her denediğimde ya işlem tamamlanmıyor ya da başvurum kabul edilmeyerek adeta kandırılıyormuşum gibi bir durum ortaya çıkıyor. 5 aydır aynı sorun devam ediyor ve kampanya ekranda görünmesine rağmen fiilen kullanamıyorum.

Enpara’nın uygulamada gösterdiği bu kampanyayı, belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekten kullanabileceğim şekilde kredi kartıma tanımlamasını veya neden tanımlanmadığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ya sunulan kampanyanın herkese açık olmadığı net şekilde belirtilmeli ya da müşteriler bu şekilde yanıltıcı bir kampanya görünümüyle karşı karşıya bırakılmamalıdır.