Koşulları Sağlamama Rağmen %0 Faizli Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamıyorum

Enpara kredi kartım için geçerli olan %0 faizli 25.000 TL’ye kadar taksitli nakit avans kampanyasından, tüm koşulları sağlamama rağmen faydalanamıyorum. Kampanyanın yararlanma günü olmasına rağmen bildirim gelmediği için kampanyayı kullanamıyorum.

Koşulları kendi hesabım üzerinden tek tek kontrol ettiğimde, aslında kampanyaya hak kazandığımı görüyorum; ancak sistem bunu yansıtmıyor. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bildirim geleceğini söyleyip net bir bilgi veremiyorlar, koşulları sağlayıp sağlamadığımı kendilerinin de bilmediğini ifade ediyorlar ve her seferinde aynı kalıplaşmış, robot yanıtlarla geçiştiriliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Enpara’dan, koşulları sağladığım halde faydalanamadığım bu %0 faizli 25.000 TL’ye kadar taksitli nakit avans kampanyasına manuel olarak dahil edilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.