Kredili Mevduat Hesabımın Yeniden Yapılandırma Talebi Onaylanmadı, Faizler Sürekli Artıyor

Enpara’daki kredili mevduat hesabımı yapılandırmak istiyorum ancak tüm başvurularıma rağmen talebim onaylanmıyor ve her gün faiz işlemeye devam ediyor. 2 Ocak itibarıyla borcum yaklaşık 82.000 TL iken, aradan geçen sürede işleyen faizler nedeniyle tutar 92.000 TL’yi geçmiş durumda.

Yapılandırma talebimi mobil müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ilettim. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen her seferinde talebimin onaylanmadığı söylendi, net ve makul bir gerekçe sunulmadı. Hatta gecikmede olmadığım söylendiği halde, kredili mevduat hesabımın yaklaşık iki aydır gecikmede olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine de bana yardımcı olunmadı.

Gelirime göre ödeyebileceğim şekilde borcumu taksitlendirmek istiyorum, fakat banka bu konuda hiçbir kolaylık sağlamıyor ve sadece faiz işletmeye devam ediyor. Sürekli artan faiz nedeniyle borcum büyüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kredili mevduat hesabımdaki borcun makul şartlarla taksitlendirilmesini, artan faiz yükünün durdurulmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.