Enpara Kredi Kartı Limitimin Bilinmeyen Eğitim/Sağlık Bölümü Nedeniyle Tur Ödemesi Engellendi

Enpara kredi kartımın faiz uygulamalarıyla zaten sık sık sorun yaşarken, 17 Temmuz tarihinde bu kez de kart limitimle ilgili habersiz bir kısıtlamayla mağdur edildim. Toplam 48.000 TL olan kredi kartı limitimin içinden 23.000 TL’lik kısmının “eğitim/sağlık” başlığı altında ayrıldığını ve bu nedenle bir tur şirketine ödeme yapmak istediğimde yetersiz limit hatası aldığımı, ancak bunu ödeme anında fark edebildiğimi gördüm. Bu ayrım bana önceden açıkça bildirilmedi ve limitimin kullanım şeklini tek taraflı olarak kısıtladılar.

Kart limitimi nasıl ve nerede harcayacağıma kendim karar vermek isterken, mevcut limitimin bu şekilde ikiye bölünmesi nedeniyle tur şirketine yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka politikası olduğu, herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Enpara’nın, mevcut kredi kartı limitimi benim onayım ve bilgim olmadan “eğitim/sağlık” gibi alt başlıklara bölerek fiilen kısıtlamasını istemiyorum. Kart limitimin tamamını dilediğim iş yerlerinde kullanabileceğim şekilde eski haline getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.