Tam Ödeme Yaptım, Kredi Kartı Limitim Neden Açılmadı?

Enpara kredi kartı borcumu Nisan ayında tamamen kapatmama rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın kart limitim hâlâ kullanıma açılmadı. 61.200 TL limitli kartımı ihtiyaçlarım ve günlük harcamalarım için kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bunun “banka politikası” olduğu söyleniyor, herhangi bir süre veya net bir bilgi verilmiyor ve “şansınıza ne zaman açılırsa” şeklinde geçiştiriliyorum. Uygulama üzerinden gönderilen yazılı açıklamada da başka bir gecikme ya da yasal borç yoksa ve banka politikası gereği bir kısıt bulunmuyorsa kartımı kullanabileceğim belirtiliyor; ancak bu şartları sağlamama rağmen kartım hâlâ kapalı durumda.

Borçlarımı eksiksiz ödeyen bir müşteri olarak, kredi kartı limitimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu şekilde uzun süre kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Enpara’nın, kartıma uygulanan kısıtlamayı gözden geçirerek kredi kartı limitimi derhal kullanıma açmasını ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.