to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebine Çözüm Sunulmaması
Enpara kredi kartımda yaklaşık 890.000 TL borcum bulunuyor ve aylık asgari ödeme tutarı da yaklaşık 95.000 TL civarındadır. Son 3 aydır gelirimin azalması nedeniyle düzenli ödeme yapamıyorum ve borcumu makul taksitlerle ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulunuyorum.
Son 4 ay içerisinde hem Enpara mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 10–15 kez yapılandırma talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut yapılandırma teklifi sunulmadı. Israrla yapılandırma istediğimi belirtmeme rağmen, beni arayan görevliler her seferinde sadece yapılandırma yapamadıklarını söylemekle yetindi, talebime yönelik hiçbir çözüm üretilmedi. Diğer bankalar benzer durumlarda müşterilerine çeşitli yapılandırma imkanları sunarken, uzun süredir müşterisi olduğum Enpara’nın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesini anlamakta zorlanıyorum.
Enpara’yı yaklaşık 4–5 senedir aktif olarak kullanıyorum ve ilk kez böyle zor bir dönemde gerçekten desteğe ihtiyaç duydum. Buna rağmen kredi kartı borcum için en ufak bir yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri numaram 120375401’dir. Borcum icra ya da yasal takip boyutuna gelmeden, gelir durumuma uygun, makul taksitlerle ödeyebileceğim bir planla kredi kartı borcumun ivedilikle yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse bana özel bir yapılandırma imkanı sunulmasını istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/06/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Yine arayıp aynı şeyi dediler ben böyle bir şey görmedim ben borcumdan kaçmadığım halde ödeyeceğim dediğim halde bu muameleyi sergilemeleri hiç uygun değil sadece ödeyebileceğim uygun taksitlere bölün dedim ama yinede tüm yasal haklarımı kullanacağım
Zeynep Hanım merhaba Allah bu bankanın eline kimseyi düşürmesin 500 bin tl borcum var aylık ödemesi 51000 TL ve aylık ortalama 20 bin tl faiz geliyor. 8 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum hiçbir şekilde yapmıyorlar 2.5 ayda bir 50 bin tl yatırabiliyorum her 2.5 ayda yatırdığım 50 bin tl faize gidiyor borç olduğu gibi duruyor. 8 ay önce yapılandırsalardı 12 taksit olarak 4 taksitimiz kalmış olacaktı. Ama yapılandırmıyorlar neden çünkü her ay 20 bin tl faiz alıyorlar borçta olduğu gibi kalıyor işlerine geliyor. Borcum bir gün biterse bittiği gün tüm her şeyimi kapatıp önünden bile geçmem 9 banka ile çalışıyordum sadece bunlar yapılandırmadı