Kartımdan Çekilen 2.999,99 TL Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Bekleniyor

25.01.2026 tarihinde saat 09:53’te Mango internet sitesi üzerinden, Enpara kredi kartımı kullanarak Iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla 2.999,99 TL tutarında bir sipariş vermeye çalıştım. Ödeme kartımdan çekildi, hatta hesap ekstreme de yansıdı; ancak Mango tarafında sipariş askıda kalmış olarak görünmekte ve hiç oluşmamış gibi durmaktadır.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ödemenin Mango’ya aktarıldığını, bu nedenle Mango ile görüşmem gerektiğini söylediler ve sadece satıcı firmaya yönlendirmekle yetindiler. Fakat Mango’da sipariş görünmediği için ortada ne net bir sipariş ne de bana geri dönen bir çözüm bulunuyor. İşlemle ilgili 3877310465 ödeme numarası ve 263306 provizyon kodu mevcuttur.

Mersin’den, telefon uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak 3 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne siparişim oluşturuldu ne de kartımdan çekilen tutar iade edildi. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişin iptal edilmesini ve 2.999,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.