Kapatılan Kredinin Sorunlu Kredi Olarak Görünmesi Ve Düzeltme Talebi

Enpara üzerinden kullandığım ve 20 Haziran’da kapattığım kredim, aradan zaman geçmesine rağmen mobil uygulamadaki krediler bölümünde hâlâ “sorunlu kredi” olarak görünmektedir. Uygulamaya girdiğimde krediyle ilgili yasal sürecin devam ettiğine dair bir uyarı çıkmakta, bu da kredi kapatılmış olmasına rağmen sanki hâlâ takibe düşmüş veya sorunlu bir kredim varmış gibi algılanmama neden olmaktadır.

Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu doğrudan avukata yönlendirmektedirler ve bankadan net, açıklayıcı bir bilgilendirme alamamaktayım. Kredim kapalı olduğu halde sistemde böyle görünmesi, hem itibarımı zedeleyen bir kayıt oluşmasına hem de ileride farklı bankalardaki işlemlerimde sorun yaşamam ihtimaline yol açmaktadır.

26.06.2026 tarihinde kredinin tüm borcu ödenmiş olmasına rağmen Enpara sistemlerinde hâlâ sorunlu kredi olarak görünmesine neden olan kaydın incelenmesini ve mobil uygulamadaki krediler bölümünden “sorunlu kredi” ibaresinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafıma yazılı açıklama yapılarak düzeltilen kaydın bilgi paylaşım kuruluşlarına da doğru şekilde yansıtılmasını rica ederim.