Ödenen Kredilerim İçin Sorunlu Kredi Kaydı Silinmedi Ve Hesabım Kapatılamıyor

Enpara’da daha önce gecikmeye düşmüş olan 2 adet kredimi hukuki yollarla tamamen ödeyerek borçlarımı kapattım. Biri 70.000 TL, diğeri 30.000 TL olmak üzere toplam 118.000 TL tutarındaki ödemeleri Erol Hukuk Bürosu’na yaptım ve bu kredilerim kapatıldı. Buna rağmen Ocak ayından bu yana Enpara uygulamasında hâlâ “Sorunlu Kredi” olarak göründüğü için hesap kapatma talebim gerçekleştirilemiyor.

Kredilerim hukuken kapanmış olmasına rağmen hem krediler bölümünden bu kayıtların kaldırılmaması hem de bu nedenle hesabımı kapatamıyor olmam mağduriyete sebep olmaktadır. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle paylaştım, en son 21.02.2025 tarihinde telefon üzerinden tekrar görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Enpara’dan, hukuki yollarla tamamen ödediğim bu iki kredinin sistemlerinde de kapalı olarak güncellenmesini, “Sorunlu Kredi” kaydının kaldırılmasını ve akabinde hesabımın kapatma talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.