Kapatılan Kredi Kartım Sistemde Hâlâ Taksitli Borçlu Gibi Görünüyor

Enpara kredi kartımı kapattım, kartımda devam eden taksitli ödemelerim vardı ve bunların tamamını erkenden ödeyip kapattım. Şu anda hiçbir borcum olmamasına rağmen sistemde hâlâ “taksitli ödemeniz var” şeklinde görünüyor ve kartımın sistemde görünmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen kartım hâlâ aktifmiş gibi listeleniyor.

Bu borcu yaklaşık iki gün önce tamamen kapattım. Diğer bankalarda borç erkenden kapatıldığında kart ve taksitler ekranda borçlu gibi görünmüyor, ancak Enpara’da sanki hâlâ taksitli borç devam ediyormuş gibi görüntü devam ediyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de borcum olmadığı halde borç varmış gibi algı yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitli ödemeniz olduğu için görünmeye devam eder denilerek aynı şey tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Borcumun kalmadığı bu kartın ve taksit bilgilerinin sistemde borç varmış gibi görünmesini istemiyorum.

Enpara’dan, borcunu erkenden tamamen kapattığım kredi kartımın ve taksitlerinin sistemde borçlu gibi görünmemesini ve bu görüntüleme sorununun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.