Tam Ödenmiş Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Kapalı

Enpara Bank kredi kartımı bir süredir ödemekte zorlandığım için 3 dönem üst üste ödeme yapamadım ve kartım kullanıma kapatıldı. Aynı dönemde ek para borcumu da yapılandırmama rağmen ödemelerimde yine sıkıntı yaşadım. Aralık ayı sonunda ek para borcumu yeniden yapılandırdım ve bu ay başında kredi kartı borcumu tamamen kapattım. Şu anda Enpara nezdinde herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş borcum bulunmuyor.

Buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma kapalı durumda ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet alışverişi, temassız ödeme gibi tüm işlemler reddediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kartın belli aralıklarla kontrol edildiği, açılıp açılmayacağına dair sistemin karar verdiği söyleniyor ancak hiçbir şekilde net bir bilgi veya şart paylaşılmıyor. Diğer bankalarda aynı senaryo yaşandığında, borç ödendikten sonra en geç ertesi gün kartlar tekrar kullanıma açılırken Enpara’da bu belirsizliğin devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Enpara hesabımdaki nakit bakiyeyi kullanabiliyor olmama rağmen, tüm borçlarımı ödemiş olmama karşın sadece kredi kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Enpara Bank’ın kredi kartımı ivedilikle yeniden kullanıma açmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.